TunisieConsommateur.com SARL n'est pas une association de consommation, mais plutôt une société de conseils en Vente et en Marketing avec la mission de maintenir une bonne relation entre les fournisseurs de la consommation et leurs consommateurs.


Le Code d'éthique de TunisieConsommateur.com

Engagement: Basé sur vos capacités et le meilleur de votre effort, ce code d'éthique doit être respecté et par le Consommateur et par le Professionnel de la consommation. Si vous n'êtes pas en accord avec ce code d'éthique, alors n'adhérez pas au site TunisieConsommateur.com et n'utilisez pas non plus, ni les services, ni les outils de communication que nous y proposons.

1. Engagement du Professionnel de la Consommation Envers le Consommateur

• - (a). Respecter l'esprit et le texte de toute législation Tunisienne, concernant les pratiques commerciales et professionnelles.
• - (b). Présenter l'information concernant les produits ou les services proposés de façon à ce qu'elle soit bien comprise par tout consommateur.
• - (c). Respecter, sans restriction, les engagements tenus a l'égard du consommateur.
• - (d). Exclure toute pratique concurrentielle déloyale.
• - (e). Offrir de traiter et de régler, de façon équitable, les plaintes des consommateurs en les traitants rapidement par la médiation et/ou l'arbitrage.
• - (f). Bannir les méthodes de vente ou de publicité mensongères, trompeuses et/ou qui prêtent à confusion.
• - (g). Offrir un service après vente digne de confiance et de satisfaction envers le consommateur.
• - (h). S'engagez à respecter la confidentialité de toute information recueillit concernant le consommateur.
  
  

2. Engagement du Consommateur Envers le Professionnel de la Consommation

• - (a). Etre compréhensif et traiter les représentants, les vendeurs, et les employés avec respect.
• - (b). Examiner, en cas de besoin et poser des questions sur les conditions de vente.
• - (c). Etre clair, et aller directement vers l'objectif visé avec vos demandes et faites des requêtes (exigences) relatives aux capacités du fournisseur du produit de consommation.
• - (d). S'engager à payer en totalité le prix affiché, avec ou sans promotion.
• - (e). Lors d'un achat, n'hésitez pas à poser des questions et des éclaircissements pour mieux comprendre.
• - (f). Demander un reçu de vos achats (c'est votre droit pour diverses raisons).
• - (g). Demander le respect de la garantie légale sur les biens achetés, en exigeant les documents nécessaires si possible.
• - (h). S'impliquer: noter et donner des avis (critiques et/ou encouragements) subjectifs et honnêtes en utilisant les outils de communication de TunisieConsommateur.com, pour aider les professionnels de la consommation à offrir de meilleurs produits et à proposer le meilleur des services en Tunisie.