Stratégies pour augmenter les ventes chez les commerçants (petits ou grands)

La stratégie des Japonais a marché et marche encore dans plusieurs pays développés ou en voie de développements. C’est la stratégie du «Kaizen»: Copier puis améliorer continuellement.
 Les consommateurs sont votre privilège stratégique le plus important. 

Si vous observez d'autres commerces, dans le même environnement, tous les commerces sont semblable, même la disposition, des marchandises, outils, procédures, etc. La différence, se sont les personnes qui représentent votre commerce, plus précisément vos vendeurs.
 Profitez des activités oú vous pouvez mesurer la tendance et les besoins du consommateur, comme les sondages, les commentaires, les avis…; Rappelons a ce propos une expression très populaire concernant les commerçants dans les grandes villes du monde «s'il ne peut pas être mesuré, il ne peut pas être contrôlé.»
S’il n’y pas de vente ou que la saison de vente est lente, ne laissez pas votre personnel sans rien faire, car il trouvera autre chose à faire. En tant que gérant pensez quotidiennement à des façons pour rendre votre personnel plus productif. Contrairement à ce que pensent plusieurs gérants, le personnel est très motivé pour s’améliorer en efficacité.
N’hésitez pas à écouter les suggestions de votre personnel/vendeurs car ils sont en contact direct avec le consommateur, ils connaissent les objections, savent les contraintes. Alors, si leurs suggestions sont fiables, mettez-les en pratique. Ça pourrait augmenter les ventes en votre faveur de 8 à 10 %.
La performance des ventes est mesurée par les aptitudes des vendeurs, plus l’attrait professionnel de la personne, plus la connaissance de produit/service, plus la connaissance de l'environnement du commerce (comme connaitre l'inventaire, traiter les objections et répondre rapidement et efficacement aux questions du consommateur, etc.).
Le marché en Tunisie et les consommateurs changent constamment. Dans le commerce Tunisien, le changement est la seule constante. Ce qui a fait vos profits l'année dernière pourrait être différent cette année. Pour faire les mêmes profits, vous devez constamment réévaluer votre performance. Restez à la page des changements en termes de nouveautés, particulièrement en Tunisie, mais également à l’échelle internationale.
Vendre un produit/service directement aux consommateurs n’est pas une course mais plutôt un marathon continu. Mais vous devez aspirer toujours à atteindre vos objectifs et garder vos yeux sur la première position et d’être le meilleur dans votre domaine; et encore vouloir se lever chaque matin pour continuer ce marathon.
Si quelques chose doit être faite, il vaut mieux s’activer. S’il y a une décision à prendre ne trainez pas ; rassembler tous les faits, ensuite prendre une décision en conséquence. Un décideur rapide prend 20 décisions plus rapidement qu’un décideur lent. Avec un avantage pareil, vous avez un atout sur la concurrence pour mieux servir le consommateur. N’oubliez pas que le consommateur bouge et change constamment.
Rappelez-vous que les salariés sont attentifs aux comportements du gérant et souvent ils le prennent pour modèle ou ils copient le comportement du gérant. Faites en sorte d’être bien synchronisé avec les objectifs et les stratégies de votre commerce, sinon votre personnel sera confus. En cas de doute, revoyez vos stratégies avec votre personnel, pour que tout soit clair. Conclusion: ne soyez pas en contradiction avec les attentes de votre personnel.
Écoutez le consommateur; apprenez à le comprendre. N’assumer pas que vous comprenez ce que les consommateurs disent, ou de ce qu’ils se plaignent. Trouvez rapidement des solutions pour le consommateur. La résolution des problèmes doit être une tradition dans votre commerce.
Regardez et examinez votre mécanisme complet des ventes. Qu’est-ce qui ne marche pas, ou qu’est-ce qui peut être amélioré ? Comment pouvez-vous augmenter la productivité et l’efficacité de votre commerce ? par le VPC (Valeur Par Consommateur) --soit le revenu des ventes divisé par le nombre de visites des consommateurs/clients potentiels (dans votre commerce)?
Toutes les fois que vous êtes inondé par la multitude des taaaches (ce qui est presque toujours le cas) faites-vous des priorités. Les 4 premières taches prioritaires sont les 4 taaaches qui vont vous fournir le plus d’atouts pour augmenter vos ventes. Oubliez le reste des taches de 5 à 10, car vous n’arriverez jamais à les exécuter, ça ne vaut pas la peine.
N’hésitez pas à poser des questions difficiles aux clients ou aux personnels de vente –même si vous n’aimez pas leurs réponses. Développez un esprit de détective et pas d’espion. Vous avez besoin par exemple de savoir pourquoi le consommateur achète et pourquoi il n’achète pas, pourquoi un certain processus ou promotion dans le commerce ne fonctionne pas. Rappelez-vous que le commerce n’est pas un concours de popularité. Ayez de votre coté tous les atouts qui améliorent votre performance de ventes.
 

Commentaires

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Hajer  - Une bonne stratégie de vente.   |26-05-2009 06:47:33 J'aime bien la gestion, un grand vendeur se doit de connaître les bases de la gestion car s'en ... Lire la suiteça, il ne saurait pas évaluer son bilan, ni savoir le coût de revient d'un produit...mais je trouve génial le marketing car il donne un plus à l'entreprise...le fait de connaître au mieux son produit, le mettre en valeur, savoir comment le faire vendre...ces clez de réussite ne sont pas toujours chez tous les vendeurs. Je trouve bien le fait d'étudier la gestion mais la phase la plus importante et pour que le cycle de l'entreprise continue à tourner, de créer un site qui permet d'aider à trouver au mieux les bons outils... marketing...pour vendre son produit au clients potentiels et ainsi générer de nouveaux bénéfices. Certe, même si le marché à eu un P.I.B. plus faible cette année, chanceux est celui qui c'est utiliser les bons moyens stratégiques pour faire vivre son entreprise... Citer 0   0

feriel  - Kaizen   |29-04-2009 07:14:30 je connais un peu le concept, car dans une entreprise où j'ai travaillé on utilisait cette méthode mais le contexte RH, ce qui est tout autant bénéfique pour toute entreprise qui voudrait s'améliorer, elle pourrait prendre le meilleur d'autres entreprises et essayer de l'adapter et de l'améliorer dans son contexte. Citer 0   0

Rchid  - Merci   |05-03-2009 05:13:22 Je suis dans le commerce depuis 12 ans et ces conseils vont bien m'aider et me rafraichir les idées. Merci beaucoup. Citer 0   1

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