Le problème des machines qui tombent en panne, en période de garantie, qu'on livre à la réparation, et on attend plusieurs jours avant de les récupérer. Qui paie au client le dommage engendré par le retard ?

N'importe qui ne peut assurer un métier de service !
En tant que consommatrice, à plusieurs reprises je renonce à acheter un produit à cause de l'attitude des vendeurs et vendeuses ou d'autres employés au service de la clientèle. Certains, et dieu sait s'ils sont nombreux !, affichent un visage grincheux, ennuyé ou indifférent, qui fait fuir le client.
Je pense qu'il est tps de cesser de recruter n'importe qui dans les métiers de service (vendeurs, serveurs, etc.). Il faut qu'ils aient certaines qualifications comme le savoir-vivre, l'accueil chaleureux, la politesse et la maitrise des propriétés du produit à vendre ou du service à réaliser.