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        <title><![CDATA[Fournisseurs de Services Téléphonique - TunisieConsommateur.com]]></title>
        <description><![CDATA[TunisieConsommateur.com. Le Guide du Consommateur Tunisien]]></description>
        <link>http://www.tunisieconsommateur.com/</link>
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                <title><![CDATA[Tunisiana: service]]></title>
                                <link>http://www.tunisieconsommateur.com/Details/Tunisiana.html</link>
                <description><![CDATA[
                                J’ai été au siège pour une réclamation, la réceptionniste Ahlem d'un sourire naturel (très rare) a été plus que professionnel. J'ai été servi comme il le doit.                ]]></description>
                <category><![CDATA[Fournisseurs de Services Téléphonique]]></category>
                <pubDate>Tue, 13 Sep 2011 11:15:37 -0600</pubDate>
            </item>
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                <title><![CDATA[Tunisiana: plus de promos]]></title>
                                <link>http://www.tunisieconsommateur.com/Details/Tunisiana.html</link>
                <description><![CDATA[
                                Je ne sais pas si c'est des allusion mais on dirait que depuis l'arrivee d'orange le service et produit se sont ameliorees chez tunsisiana surtout les promos.Tant mieux                ]]></description>
                <category><![CDATA[Fournisseurs de Services Téléphonique]]></category>
                <pubDate>Fri, 11 Jun 2010 09:58:37 -0600</pubDate>
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                <title><![CDATA[Tunisiana: promo]]></title>
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                <description><![CDATA[
                                promo

Auteur: victoria
Date: 2010-04-26 08:44:10
Ce qui est bien chez Tunisiana c` est qu`elle fait souvent des promotions mais ce qui est bizarre est pas logique c`est qu`elle prévient ni ces clients ni ces vendeurs de cartes des promos..
Salutations                ]]></description>
                <category><![CDATA[Fournisseurs de Services Téléphonique]]></category>
                <pubDate>Mon, 17 May 2010 13:02:03 -0600</pubDate>
            </item>
                        <item>
                <guid isPermaLink="false">5-125</guid>
                <title><![CDATA[Tunisiana: Auteur: houda]]></title>
                                <link>http://www.tunisieconsommateur.com/Details/Tunisiana.html</link>
                <description><![CDATA[
                                Auteur: houda
Date: 2010-04-19 06:36:09
@MSM, je voulais juste vous dire que c`est la méme chose avec l`autre opérateur, le fait de payer une taxe est une exclusivité tunisienne :) mais pour l`arnaque des points de vente, ça c`est autre chose, ce sont des commerçants qui veulent gagner et tunisiana ou tt ne peuvent rien faire car il n`y a pas une loi qui interdit ça, moi par exemple ou vous si on veut être des commerçants du service light on peut le faire immédiatement en appelant le service client pour activer le service et on peut vendre à son guise, c`est exactement comme un 3attar qui veut vendre le lait à un prix élevé donc c`est pas à délice danone d`assumer ceci; mes respects                ]]></description>
                <category><![CDATA[Fournisseurs de Services Téléphonique]]></category>
                <pubDate>Mon, 17 May 2010 12:56:43 -0600</pubDate>
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                <title><![CDATA[Tunisiana: pas de carte]]></title>
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                <description><![CDATA[
                                pas de carte

Auteur: mohamed
Date: 2010-04-11 10:03:28
J`arrete chez plusieurs points de vente pour achter une carte GSM et rien n`est disponible. 

Tunisiana devrait veefier que le stock des cartes est disponible, je suis reste sans telephone, heureusement que rien d`urgent mais ce n`est pas pratique                ]]></description>
                <category><![CDATA[Fournisseurs de Services Téléphonique]]></category>
                <pubDate>Mon, 17 May 2010 12:53:31 -0600</pubDate>
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                <guid isPermaLink="false">5-122</guid>
                <title><![CDATA[Tunisiana: Auteur: MSM]]></title>
                                <link>http://www.tunisieconsommateur.com/Details/Tunisiana.html</link>
                <description><![CDATA[
                                Auteur: MSM
Date: 2009-10-07 15:07:39
Marre d’être arnaqué par ceux qui fournissent le service « tunisiana light », et qui parfois vous demandent un surplus de 50 millimes -100 millimes pour les plus culotés- pour vous envoyer votre dinar « light » ? Faites comme moi ! Appelez le service client et faites une réclamation.

Avec la taxe sur recharge© (exclusivité tunisienne), le surplus de 50 millimes et éventuellement la dépense d’énergie pour trouver un autre épicier ou taxiphone quand vous refusez de surpayer, le service tunisiana light devient du « tunisiana heavy »

Vous vous dites que je fais mon avare, ou que je rouspète pour 50 millimes ? Et bien oui, je l’assume ! Pourquoi payer plus ?

Alors voila, quand un jour je me suis dit STOP, tu ne te feras plus arnaqué et tu n’accepteras plus de surpayer pour les poches de ces commerçants sans scrupule, j’ai appelé le service client de Tunisiana pour leur faire part de ma colère.

Comme à son accoutumée, et fidèle à son image de marque, l’accueil téléphonique était très…accueillant. Très professionnel.

« Oui monsieur, vous avez mille fois raison monsieur…donnez moi l’adresse monsieur…on va faire le nécessaire monsieur…donnez nous les adresses à chaque fois car nous-mêmes nous voulons éradiquer cette arnaque ». 

Bluffé par l’efficacité avec laquelle ma réclamation semble avoir été traitée, je me suis naïvement dit que je vais effectivement signaler tout abus pour au moins contribuer à mettre fin à cette arnaque.

Mais que fût ma surprise lorsque j’entendis, à la seconde réclamation concernant un autre commerçant, et d’un air si agressif que je me suis empressé de revérifier si j’appelai réellement un « service client », que : 

« Vous nous avez déjà appelé pour cette réclamation monsieur »

« Oui mais ce n’est pas le même commerçant »

« Et alors, que voulez vous qu’on fasse (comme si c’était mon boulot)? On ne peut pas tous les surveiller ! Si vous voulez, passez-le nous et on l’obligera à vous recharger votre téléphone normalement, si non, ce n’est pas la peine de refaire cette réclamation car on n’y peut rien… » Comme si 50 millimes allaient me faire faire faillite pour que je les appelle à chaque fois afin de ne pas les (sur)payer. Cet imbécile doublé d’impolis au bout de la ligne n’avait pas compris que c’était une question de principe.

« OK, merci et au revoir »

« Tunisiana vous remercie de votre appel blabla… »

Bref, un service client qui agresse le client…Je dirai que Tunisiana porte bien son nom…

Une autre arnaque répandue dans la place consiste à vous demander 1,100Dt pour vous envoyer 1Dt complet, soit disant qu’il n’y a pas de taxe sur recharge. Mais les 100 millimes en sus, c’est quoi alors ? 

Pour dire vrai, je n’ai jamais compris comment un tunisien ayant été à l’école au minimum jusqu’à la troisième primaire (bac-10), donc ayant reçu les cours mathématiques d’addition et de soustraction, pouvait se faire arnaquer de la sorte ? Il ne faut pas être un banquier suisse pour comprendre l’arnaque quand même !

Dommage, car cet opérateur ne cesse d’innover et surtout de défendre le pouvoir d’achat (=de communication) de ses abonnés en instaurant des promotions, des points merci, des bonus…

Mais enfet, Tunisiana paye-elle assez les commerçants qui fournissent ce service, pour qu’ils ne soient pas tentés de soutirer quelques millimes pour eux ? Là est la vraie question…                ]]></description>
                <category><![CDATA[Fournisseurs de Services Téléphonique]]></category>
                <pubDate>Mon, 17 May 2010 12:37:59 -0600</pubDate>
            </item>
                        <item>
                <guid isPermaLink="false">5-121</guid>
                <title><![CDATA[Tunisiana: Auteur:]]></title>
                                <link>http://www.tunisieconsommateur.com/Details/Tunisiana.html</link>
                <description><![CDATA[
                                Auteur: 
Date: 2009-04-21 05:39:34
Je ne pouvais pas faire un transfert d`argent a un autre telephone, ca m`a pris 5 jours pour le faire (enfin), mais le personnel du call center etait poli et gentil.                ]]></description>
                <category><![CDATA[Fournisseurs de Services Téléphonique]]></category>
                <pubDate>Mon, 17 May 2010 12:35:24 -0600</pubDate>
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